Geen commentaar!

Communicatie in turbulente tijden

De laatste jaren zijn de fundamenten van de communicatie flink door elkaar geschud. Klassieke communicatiemodellen gaan allang niet meer op. Je bepaalt zelf niet wat een crisis is, dat doet de buitenwereld in jouw plaats.

Ook 'de doelgroep' bestaat niet meer. En als die al zou bestaan, dan is het een verzameling van individuen die zelf beslissen welke communcatie ze willen ontvangen en welke niet. Het individu speelt zelf voor journalist, blogt, sms’t, twittert of facebookt. Het idee dat we te allen tijde ons imago en de reputatie van onszelf, ons bedrijf of onze organisatie met de juiste communicatie kunnen beschermen, gaat niet meer op.

Reputatie heeft het af moeten liggen tegen relatie. We moeten luisteren in plaats van praten. We moeten de buitenwereld naar binnen halen en met die buitenwereld in een eerlijke, open en respectvolle dialoog treden. Wie daarin slaagt, heeft een grote kans om een crisis om te buigen tot een kans, een mogelijkheid om 'Geen commentaar!' te vervangen door een dialoog, en zich zo te handhaven in turbulente tijden.

In dit boek geven vijf crisiscommunicatie-experts hun visie op succesvolle risico- en crisiscommunicatie, zowel bij bedrijven als overheden in België en Nederland. Dat doen ze aan de hand van nieuwe wetenschappelijke inzichten, actuele cases en tal van recente voorbeelden waarbij zij zelf betrokken waren.

Auteur(s): Anne-Marie van het Erve, Frank Vergeer, Sofie Van Dorpe; uitgever: Business Contact; taal: NL; bindwijze: paperback.

Rubriek: Communicatie en media; trefwoorden: Communicatie, Crisismanagement, Journalistiek, Nieuwe media

Nu direct bestellen: Geen commentaar! prijs: € 19.95

Meer boeken van Frank van Marwijk

Actuele boeken van Frank van Marwijk

Balanced Scorecard
De Balanced Scorecard is een meet- en verbetersysteem dat zich richt op het vertalen van strategie naar concrete actie. De theorie hierover werd ontwikkeld door Robert Kaplan en David Norton en voor het eerst gepubliceerd in 1992.

Combineer wat je hebt (E-book)
Zorg in de eigen woning ontvangen is prettiger en goedkoper. Een snelweg die energie opwekt en transporteert is beter voor het milieu en goedkoper. Onder steeds meer mensen groeit het inzicht dat dergelijke combinaties inkomsten opbrengen en kosten besparen.

Gericht presteren met het INK-managementmodel
'Gericht presteren' is geen nieuw model of innovatieve techniek maar een uiterst pragmatische toepassing die is gebaseerd op een populaire managementfilosofie: het INK-managementmodel.

De bestuursstructuur en de maatschappelijke verantwoordelijkheid van ondernemingen
Beschouwingen over maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) komen vaak niet verder dan gemeenplaatsen: 'Bedrijven moeten zich beter gedragen, moeten meer luisteren naar hun stakeholders en een actieve bijdrage leveren aan gewenste maatschappelijke ontwikkelingen.

Antwoordenboek Pensioenen 2010/2011
Het 'Antwoordenboek Pensioenen' geeft antwoord op de meestgestelde vragen van werknemers op het gebied van pensioen. Het legt in heldere taal de complexe pensioenregelingen uit.